Приемка товара по количеству и качеству подтверждается двусторонним подписанием акта приема-передачи (товарной накладной для юридических лиц) на поставку товара при доставке его до конечного покупателя.

Кассовый чек (товарная накладная) является основанием для предоставления гарантии на товар.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении,  сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Заводская упаковка Товара не должна быть нарушена.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Гарантийные сроки на товары:
матрасы «Lineaflex» — 24 месяца
матрасы «Vegas» — 18 месяцев
подушки — 12 месяцев